Szanowni Państwo! Serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w anonimowej ankiecie dotyczącej dbałości o jakość obsługi klienta w Państwa firmie.

 

Raz w tygodniu losowanie nagrody w postaci książki "Ostatni Wykład" Randy Pausch, oczywiście nagroda zostanie rozlosowana wśród osób które wpiszą swoje dane kontaktowe w ankiecie.

Poprzez to badanie przygotowujemy się realizacji projektu "SZOK-Sztuka Obsługi Klienta", w pełni finansowanego z funduszy europejskich. Projekt ten ma na celu wsparcie rozwoju personelu dolnośląskich firm w zakresie najwyższych standardów obsługi Klienta, a zarazem zwiększenia ich konkurencyjności, poprzez wzrost satysfakcji i lojalności klientów, co ma bezpośrednie przełożenie na uzyskane przychody. W poniższej ankiecie skupimy się na zagadnieniu dbania o najważniejszy kapitał każdej firmy- klienta.

 

Wypełnienie ankiety zajmie ok. 2 min. Gwarantujemy, że kwestionariusz nie porusza kwestii "wrażliwych", a pytania skonstruowane są w taki sposób, aby umożliwić Państwu stawianie szybkich i jednoznacznych odpowiedzi. Ankieta jest w pełni anonimowa i to od Państwa zależy czy zechcecie podać swoje dane kontaktowe.

Wzięcie udziału w konkursie jest równoznaczne z akceptacją poniższego Regulaminu:

 

Regulamin konkursu

ZASZOKUJ NAS SWOJĄ OPINIĄ

I. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

1. Konkurs - pod nazwą „Zaszokuj nas swoja opinią” prowadzony przez Organizatora na zasadach niniejszego Regulaminu.

2. Organizator Konkursu – Business Training Sp. z o.o. z siedzibą przy ul.Mińskiej 38/205, 54-610 Wrocław, zarej. w Sądzie Rej. dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydz. Gosp. KRS pod numerem 0000326280.

3. Uczestnik – osoba fizyczna

4. Obserwacje – wypełnienie ankiety umieszczonej na stronie internetowej https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?fromEmail=true&formkey=dG9JS1BSNzlHVlg0aFRiWmY0d0hqWkE6MQ

 II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Konkurs prowadzony jest w okresie od 2 lipca 2012r. do 31 sierpnia 2012r.

2. Celem Konkursu jest promocja działalności Organizatora, dotarcie do jak najszerszego grona odbiorców oraz

zachęcenie Uczestników do systematycznej współpracy z Organizatorem.

3. Konkurs obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 kodeksu cywilnego.

III. WARUNKI UCZESTNICTWA

1. Przystąpienie do Konkursu jest dobrowolne. Uczestnikami Konkursu mogą być wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające polskie obywatelstwo, zamieszkałe na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Warunkiem uczestnictwa w Konkursie jest jednorazowe wzięcie udziału w ankiecie i pozostawienie swoich danych (imię, nazwisko, adres mailowy lub telefon kontaktowy)

3. Uczestnikami Konkursu nie mogą być pracownicy Organizatora, jak również członkowie ich rodzin oraz osoby najbliższe, krewni, powinowaci oraz osoby pozostające we wspólnym pożyciu z tymi osobami.

4. Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Konkursie w dowolnym momencie trwania Konkursu bez podania przyczyn, w szczególności w przypadku podania przez Uczestnika informacji nieprawdziwych lub działania na szkodę Konkursu.

IV. ZASADY KONKURSU I NAGRADZANIE

1. Na podstawie danych z wypełnionych ankiet co tydzień będą rozlosowane nagrody w postaci książki „Sztuka prezentacji Steve Jobs” Carmine Garllo
2. Losowanie nagrody odbędzie się w dniach; 6 lipca; 13 lipca; 20 lipca; 27 lipca 2012 r oraz 3 sierpnia;10 sierpnia; 17 sierpnia; 24 sierpnia; 31 sierpnia 2012 r. Losowania dokona jeden z pracowników lub członków zarządu w obecności drugiej osoby.

3. Zwycięzcy Konkursu zostaną zawiadomieni o wygranej drogą e-mailową lub telefonicznie

4. Uprawnienie Uczestnika do nagrody jest niezbywalne. Nagrody nie podlegają wymianie na jakikolwiek ekwiwalent.

5. Opis nagrody znajdują się na stronie internetowej Konkursu. Organizator zastrzega sobie możliwość aktualizacji fotografii i opisów nagród w trakcie Konkursu. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Organizatora dostarczenie towarów nie będzie możliwe, w szczególności z powodu braku
dostępności na rynku, zmiany modelu przez producenta, itp. Organizator zastrzega sobie możliwość zastąpienia towarów wskazanych w katalogu nagród towarami zbliżonymi pod względem wartości, jakości i walorów użytkowych do towarów pierwotnych.

V. ZASADY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Wszelkie reklamacje z tytułu Konkursu, mogą być składane pisemnie na adres Organizatora przez cały okres trwania Konkursu, ale nie później niż w terminie do 7 dni, licząc od daty zakończenia Konkursu. Reklamacje zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane. Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres reklamującego jak również opis i przyczynę reklamacji. Organizator rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamacji i pisemnie poinformuje zgłaszającego o zajętym stanowisku. Za datę wniesienia oraz odpowiedzi na reklamację uważa się datę określoną stemplem pocztowym.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Organizator zastrzega możliwość wcześniejszego zakończenia lub przedłużenia czasu trwania Konkursu oraz modyfikacji jego zasad. Ewentualne ogłoszenie zmian nastąpi za pośrednictwem strony internetowej Konkursu oraz komunikatów e-mail, wysłanych pod wskazane przez Uczestników adresy e-mail.

2. Regulamin Konkursu dostępny będzie do wglądu przez cały czas jego trwania na stronie internetowej Konkursu oraz w siedzibie Organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo modyfikowania niniejszego regulaminu, przy jednoczesnym powiadamianiu Uczestników Konkursu, za pośrednictwem stron internetowych Konkursu.

3. W kwestiach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stroną rozstrzygającą jest Organizator. Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej przysługuje Uczestnikowi i Opiekunowi Konkursu dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej określonej w niniejszym regulaminie przed sądem właściwym ze
względu na siedzibę Organizatora.